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- 사례 : 마케팅 믹스 [Marketing Mix]는 4P, 4C, 4E, 7P 등... 다양한 관점으로 분석하고 전략을 수립하는데요.... 커피전문점(스타벅스) 사례, 그리고 실물제품은 없지만.. 인재 확보를 위한 '채용 전략' 리크루팅... 
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- 고객의 기다림을 관리하기 위해 대기자 수와 대기시간의 관계를 수학적으로 분석하는 이론이다. 대기자의... 하지만 스타벅스 같은 곳은 번호표를 주지 않고 그냥 기다리게 하는데 이는 직원과 고객 간의 밀착감을...