... Freshworks의 플래그십 모델인 Freshdesk는 2010년 출범하여 이메일, 전화, 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객 지원 서비스 제공을 도와주는 소프트웨어인데요 이외에도 CRM마케팅,서비스,ERP,인사관리 모두...
... Freshworks의 플래그십 모델인 Freshdesk는 2010년 출범하여 이메일, 전화, 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객 지원 서비스 제공을 도와주는 소프트웨어인데요 이외에도 CRM마케팅,서비스,ERP,인사관리 모두...
... Freshworks의 플래그십 모델인 Freshdesk는 2010년 출범하여 이메일, 전화, 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객 지원 서비스 제공을 도와주는 소프트웨어인데요 이외에도 CRM마케팅,서비스,ERP,인사관리 모두...
... 소셜CRM은 기업용 SNS의 일종으로, SNS를 이용한 고객관리서비스를 통칭한다. CRM 전문업체 세일즈포스닷컴이 내놓은 '채터'가 대표적이다. ⑥모바일컨버전스, 휴대폰 하나로 만사 OK! 휴대폰 하나에 모든 실생활서비스를 담는 '꿈의...
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... - 이 관점은 IMC의 접점 관리 전략, CRM, 소셜 미디어 마케팅, 그리고 브랜드 가치 관리등등이 통합적으로 운용되는 경우에 발생하기 쉽습니다. (사실 IMC기반 마케팅을 실행하는 마케터가 아니라면 이런 관점을 가지기도 실행하기도...
인터넷이 하이퍼링크, 그리고 소셜 네트워크의 친구, 친구의 친구 같은 개념을 통해 상호 연결된... ERP, CRM, 모두 계층을 사용해서 정보를 범주화하고 태그를 지정한다. 여기서 문제는 계층적이지 않은 정보가...
코로나19가 고객 경험에 미치는 영향 CRM 기업인 젠데스크(Zendesk)는 코로나19가 고객 경험 및 서비스에... 고객 문의 증가 추이를 분석해 보면 소셜 미디어 메신저, 채팅, 셀프 서비스를 이용한 요청이 크게 늘어난 것을...
이폼은 기업용 소프트웨어인 ERP, CRM, HCM, 그룹웨어 등과 통합하는 API 기술을 보유하고 있으며 약 1만여 개... (이하 소셜 네트워크 서비스) 계정 알림 메시지 등 여러 입력창에 해당 기업의 정보를 넣는다. 기업이 작성한...
최근 소셜커머스를 중심으로 익일, 당일 배송 서비스는 보편화 되고 있지만, 전문 시공기사에 의해 설치가... 사진=까사미아 제공 신세계의 리빙&라이프스타일 브랜드 까사미아(Casamia)가 한층 강화된 '고객관계관리(CRM)...
이폼은 기업용 소프트웨어인 ERP, CRM, HCM, 그룹웨어 등과 통합하는 API 기술을 보유하고 있으며 약 1만여 개... (이하 소셜 네트워크 서비스) 계정 알림 메시지 등 여러 입력창에 해당 기업의 정보를 넣는다. 기업이 작성한...